проблема с получением паспорта. - вопрос №355420

Здравствуйте! помогите пожалуйста разобраться. Дело в том что мне в связи с возрастом нужно было менять паспорт, т.к я была в другом городе и просрочила на год, мне 21 год. Я приехала, заплатила штраф, гос пошлину, собрала все документы и отдала их в УФМС. мне сказали через 10 дней придти получить новый. В итоге мне его делают уже на протяжениимесяца, оправдывая это тем что я была в 1992 году прописанна в Канске, они послали запрос, а ответа до сих пор нет! Могу я узнать на протяжении скольки дней должен быть ответ по этому запросу и вообще имеют ли они право месяц тянуть с новым паспортом? сколько еще это может продлиться?