Возврат в магазин ПЛАНШЕТА - Пермская область - вопрос №402384

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.»

В вашем случае магазин предложет проведение экспертизы для установления причины поломки.

  Но лучше провести независимую экспертизу. В случае, если брак подтвердится, магазин обязан вернуть деньги и за планшет, и за проведенную вами экспертизу. В данном случае необхолимо будет предоставить документы о проведенной экспертизе. На бесплатную экспертизу от магазина лучше не сдавать, т. к. магазину не выгодно возвращать денежные средства и скорее всего они признают вашу вину в поломке планшета.