Автосервис требует деньги за сломанные болты своим сотрудником. - вопрос №425563

Здравствуйте! В 10:00 приехал в автосервис, заплатил за услугу: развал-схождение авто на 4 колеса(1000р), но при этом договор не составлялся, наблюдал за процессом, сотрудник выполнявший настройку колес попросил купить жидкость от ржавчины, чтоб открутить гайки, так как у них закончилась, пошел я в магазин купил, прихожу, а он уже эти гайки отломил в месте с половиной болтов на обоих колесах,теперь сказал мне купить болты, я пошел и купил. В течении часа он пытался выбить оставшиеся части болтов, неполучилось, стал высверливать, я поехал на обед в 11:45, приезжаю в 13:30, а он уже с другой машиной занимается, хотя в моей так ничего и не сдвинулось, я постоял подождал до 14:30, надоело, пошел к директору автосервиса. Директор сказал, что вины его сотрудника в поломки болтов нет, позвонил своему сотруднику и сказал, чтоб моей машиной занимался(типо успокоить меня), я оставил свой контактный номер телефона, сказал чтоб связались со мной, как отремонтируют, директор в свою очередь, сказал, что за ремонт этих болтов буду платить я, следовательно вопрос, правомерны ли его действия? Могу ли я по окончанию ремонта забрать авто не платив за болты, так как договора никакого не составлялось?