Банк и коллекторское агентство - вопрос №438712

Добрый день. У меня такая ситуация: С октября 2010 года по апрель 2012 года я являлся сотрудником компании «Росгосстрах» и мне РосгосстрахБанк выдал кредитную карту на 102000 рублей, которую через год сдал обратно в банк, но мне не дали никакую бумагу, подтверждающую это. Мне приходили от банка письма, что у меня просроченная задолженность по кредитной карте, я обращался первый рази мне сказали, что это ошибка, обращался второй раз и внятного ответа не получил. Прошло 3 месяца и ко мне поступил звонок от коллекторского агентства по поводу задолженности по кредитной карте. Я рассказал им всю ситуацию, но они все равно названивают. В банк обращался, также ответа не получил. Что делать?