Моральный вред и неустойка по Закону "О защите прав потребителей" - Мурманская область - вопрос №461940

Страховая компания по КАСКОнаправила автомобиль  по ущербу на СТОА с гарантией оплаты по счетам им же.В течении пяти месяцев страхователем(мною) были отправлены претензия на СК и СТОА по электронной почте, досудебную претензию в СК по эл. почте — имеет ли эл.почта юридическую силу по срокам выполнения. В ФС по ФР отправил жалобу по почте от них получил ответ что прианализе документов СК, нарушений не выявлено. Что делать? В суд требуют предъявлять точные сроки выполнения, а мне их не предоставляют. Есть ли выход из этого бесконечного затягивания сроков.Страхователь и авто находятся в разных регионах.