Добрый день! У моего сына... - вопрос №537494

Добрый день! У моего сына.служащего по контракту во внутренних войсках в Электростали с банковской карты была снята сумма 99000руб., когда на карте было 90000р. По обращению его в банк ему оператор сказал что зто была взята комиссия 99000руб. Но почему такая большая комиссия когда последняя операция по карте было снято 8000р, а потом 5000р. Банковские работники разводят руками, причину незнают. И каждый день баланс карты понижается на 100руб. И того у него на карте минус 22000руб.Куда ему обращаться и какие его дальнейшие действия? Спасибо! Хочу дополнить: когда получал карту ему не дали контрольную информацию, сказали что она через три дня прикрепиться. Прошло уже около месяца-он не знает контрольную информацию.Обратился в центробанк России(по телефону) ему сказали что контрольную информацию можно получить в любом отделении банка при предъявлении паспорта.А по обращении его опять в банк с паспортом получил ответ чтобы обращался по месту выдачи карты.Кому верить? Подскажите его дальнейшие действия.Он военнослужащий и каждый день отпускать его решать свой проблемы командование части не в силах?