Если со дня покупки не прошло четырнадцать дней, сохранен его товарный вид, имеется товарный чек или документ подтверждающий оплату (в худщем случаи — свидетельские показания). То по ЗоЗПП со статьей 25 п.1 Вам должны поменять.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Если со дня покупки не прошло четырнадцать дней, сохранен его товарный вид, имеется товарный чек или..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/540138-kak-sdat-stol-ne-podoshedshij-po-krasnoyarskij-kraj. Можно с вами обсудить этот ответ?