обмен товара - вопрос №729331

Предположительно речь идет о том, что год гарантии продавца вышел, а также имеется сертификат доп.обслуживания, который дает право на бесплатный ремонт, но не на обмен товара или возврат денег, если в самом сертификате не сказано иное.

Если основная гарантия не истекла, то это дает Вам право предъявлять требования, предусмотренные пунктом 1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона). Но нужно учитывать, что речь идет о технически сложном товаре, основания для возврата которого подробно описаны в моем блоге, который я Вам советую прочитать, чтобы не заниматься лишним цитированием.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.

Согласно ст.19 закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить требования к продавцу или импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Гарантийный срок товара, а так же срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю. Если гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требование.  При обращении в суд, вы от уплаты гос.пошлины освобожден по пп. 4 п. 2 ст. 333.36  НК РФ. 

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.