претензия к турагентству - Ульяновская область - вопрос №740564

Предъявлять требования право имеет (т.к. потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности), но не сверх того, что положено по закону.

В данном случае согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Так что Вы все сделали правильно, удержав сумму фактически понесенных по договору расходов.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.