договор об оказании услуг - вопрос №759209

Я заключила договор об оказании услуг связи с ОАО « Ростелеком » 12.10. 2012г. С моей стороны не был нарушен договор. Оплата производилась ежемесячно. Интернет в течении 10месяцев не работал нормально( по месяцу не работал или включали и отключали за месяц по 10 раз).Я обращалась к директору письменно ответа не получила, ходила лично на прием. Обращалась в Управление Федеральной службыпо надзору в сфере связи, которые дали ответ не соответствующей действительности. Я подавала дважды исковое заявление мировому судье которая отказывала в приеме ссылаясь на то что нет факса, а где его взять если Тольятти филиал и Самара тоже ( хотя в Самаре есть). Как правильно составить?