на пуховике после первого же... - вопрос №814418

Я бы посоветовала самой сделать экспертизу качества товара, а потом с ней писать требование о возрате денег и возмещения расходов на экспертизу на основании ст. 18 ЗоЗПП и ст. 22 ЗоЗПП. Себе оставить копию претензии и экспертизы с отметкой о принятии подавцом.

Зачастую продавцы экспертизу не проводят, а дают отписки, что покупатель сам виноват. Тогда Вам в любом случае придется экспертизу делать и идти в суд.

Почитайте Закон о защите прав потребителей, указанные выше статьи. Претензия пишется в проивзольной форме с выражением ваших требований и со ссылками на статьи.

Если возникнут затруднения -обращайтесь ко мне.