здравствуйте помогите мне в решении... - вопрос №856491

здравствуйте.помогите мне в решении вопроса по поводу кредита.28 декабря 2010 года между мною и ЗАО «ДжиИМаниБанк» был заключен договор о предоставлении потребительского кредита №1050471885.В марте 2011 года я получила письмо, в котором меня информировали о начислении задолженности и направлении данных сведений в бюро кредитных историй.перечитав договор, я не нашла ни одного пункта и подпункта о начислении штрафов.затем я обратилась с жалобой в управление роспотребнадзора по ростовской области, прокуратуру по ростовской области и ГРКЦ ГУ Банк России по ростовской области.получив ответы от всех организаций, я не пришла к решению проблемы.так как банк пишит, что прав он, а роспотребнадзор советует обратить с иском в суд, решение которого будет вынесено в мою пользу.в свою очередь, банк продолжает звонить мне и угрожать, хотя я в полном объеме с ними расчиталась еще в 2011 году.
с Уважением Светлана Сергеевна