Положили сумму (около 100т р)... - вопрос №901447

Положили сумму (около 100т. р) на счёт киви. в центре мтс, После чего, дома, вводя логин и пасс, выдало ошибку неверный пасс. При том что возможности восстановить пасс нет, т. к сим-ка в другом городе. Было решено восстановить сим-ку утром. Утром сим-ка восстановлена, на счету 0, В отчётах перевод на банк карту,. Звонили в тех узнавали, без толку. После чегоуехав в другой город зайдя в ценрт мтс, попросили инфу о том куда перевелись деньги, в итоге называют Имя и Фамилию владельца карты, и сим-ка была восстановленна 2 раза, 1 раз в тот день, 2 на следующий, Введя данные в соц сети я нашёл этого сотрудника, и его видели именно в том центре где ложили средства. Так вот теперь, не делая поспешных движений, хотелось бы узнать с чего начать предъявлять и кому? Заранее благодарен.