Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! На днях... - вопрос №916858

Если Вам продали услугу, то согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) Вы вправе «отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Ну а если модем они считают подарком, то оставьте просто его себе. Если будут требовать модем, то вместо ст.32 предъявите им совсем другую статью (29 Закона), в рамках которой рассматриваются прав потребителя в случае обнаружения недостатков оказанной услуги. Произведите предварительно замер скорости Интернета через какой-либо ресурс и снимите с него скриншот, который потом заверите нотариально в случае подачи иска в суд. Для предъявления претензии продавцу достаточно незаверенного скриншота.

Если недостатки в обозначенный Вами в претензии срок устранены не будут, Вы вправе потребовать возврата всей уплаченной суммы, а также неустойки. Подробнее про свои права посмотрите в ст.29 Закона.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.