При оказании услуг шиномантажа повредили ступицу - вопрос №926214

21 ноября 2013 года я обратилась в шиномантажную мастерскую для замены летних шин на зимние на своем автомобиле. При выполнении работ присутствовала лично. Во время установки переднего колеса мастер с большим трудом закручивал болты. Как он мне пояснил проблема была в том, что предыдущий раз мне на шиномантаже в другом месте слегка повредили болты, но сейчас он их завернул порезьбе и все нормально. через некоторое время при езде стал наблюдаться посторонний шум. При обращении в официальный сервис не сразу, но все же удалось выявить причину. А именно: мастер закрутил болты не по резьбе, в результате пришлось менять ступицу и ступичный подшипник общей стоимостью 12000 руб. Чек на услуги шиномонтажа мной утерян. Подскажите как действовать в данной ситуации?