Здравствуйте!не могли бы Вы мне... - вопрос №930442

Здравствуйте! не могли бы Вы мне помочь в следующем вопросе. 25 декабря 2013 года я совершила рейс из Москвы в Сан-Паоло(BA247 BRITISH AIRWAYS).По прилету в Сан-Паоло мой багаж(1 чемодан) не выдали, там же в аэропорту я заполнила акт розыска багажа.Сотрудник авиакомпании сказал, что мой чемодан в Лондоне, и что в течении трех дней он придет.Я находилась в Бразилии 3 недели,проверяла он-лайн место нахождения багажа, несколько раз звонила в British airways в Сан-Паоло.Каждый раз говорили, что чемодан найти не могут, ищут во всех аэропортах.Там же сказали, что максимальный срок поиска 21 день, далее я могу требовать компенсацию(офотмить заявление на компенсацию на сайте).По истечению 21 дня(прилетев уже в Москву,16го января), я заполняла заявление на компенсацию на сайте авиакомпании, но по какой-то причине, оно не отправлялось.По телефону офиса в Москве мне помочь ничем не могли, и 23го января я лично приехала в офис.В офисе сказали, что еще раз узнают про чемодан.Сегодня(24го января)мне позвонили с Домодедово, описали какой-то чемодан, который без бирки лежит Лондоне.оказалось, что это мой.то есть чемодан должен прийти на днях. так как мне говорили, что после 21 дня чемодан считается потеряным, я хотела бы узнать, пологается ли мне компенсация