здравствуйте! помогите пожалуйста вот в... - вопрос №933182

здравствуйте! помогите пожалуйста вот в каком вопросе.Я заказала себе натуральные волосы через интернет, продавец меня яро убеждала что они лучшего качество, натуральные и от своих вообще не отличить! как только волосы пришли я открыла упаковку дома и сразу было понятно что они искусственные! впадают пучками, путаются, плавятся- что невозможно для натуральных волос.на упаковке так же написано -человеческий волос.написала ей вконтакте(тамзаказывала) претензию что это искусственные волосы и мне такие не нужны.но она опять меня убеждала в том что я ошибаюсь, и когда я ей написала что такие волосы меня не устраивают и попросила ее вернуть мне деньги а я ей товар она сказала что закон не нарушила. Помогите пожалуйста в этой ситуации, что можно сделать?