Долг по кредитному договору - вопрос №948325

Здравствуйте! Меня зовут Наталья. На московский адрес моей мамы продолжительное время периодически приходят письма из ОАО «Альфа-Банк» на имя неизвестного гражданина Зазулина М.Н. с требованием погасить долг по кредитному договору в сумме 35852 рублей. Данный гражданин нам неизвестен и никогда по данному адресу не был зарегистрирован. Сегодня пришло письмо из ООО «Кредит Коллекшин Групп», которому ОАО «Альфа-Банк» передал полномочия, письмовскрыла мама, ей стало плохо. Учитывая то, что маме 88 лет и больное сердце, я очень боюсь за ее жизнь. Мои объяснения по телефону полгода тому назад результатов не дали. Прошу вас посоветуйте пожалуйста, как мне действовать.