Возврат обуви28.02.2010 купили детские весенние сапоги. с 20.02.2010 в связи с - вопрос №21329

Здравствуйте.

Продавец, конечно же не прав. Заявление ваше они не имеют права не принять, независимо от того есть дефект или его нет, а уж тем более от наличия или отсутствия менеджера.

Если отказываются брать такое заявление с вашими требованиями, самый простой способ — это отправить его почтой заказным, с описью и уведомлением.

Для обуви  гарантийный срок — один сезон, т.е. если обнаружен дефект, нарушение лакового покрытия (не в следствии обычного использования), соответственно имеете право в том числе и на возврат денег. Не имеет значения то, что вы начали носить сапоги чуть раньше (да и кто это докажет?).

Продавец вправе взять товар на экспертизу, а Вы вправе требовать проведения ее в вашем присутствии.

Только после этого, если ваши права будут все-таки нарушены, Вы сможете обратиться в суд.
 

Здравствуйте!

Конечно менеджер не прав. Ваши требования абсолютно законны.

Распространенная проблема. Тут абсолютно не важно, когда вы начали носить обувь. В данном случае Вам был продан товар ненадлежащего качества, и Ваши требования правомерны. 

Администрация магазина, чтобы увильнуть от ответственности, может также забрать Вашу обувь не экспертизу. Не соглашайтесь, требуйте возврата денег!

Гость,  у вас сильная путаница в датах. Уточните свой вопрос. Закон о потребительском праве позволяет вернуть товар в течение 14 дней.

уважаемая Аля, о каких 14 днях идет речь, если товар уже б/у? почему все так любят вспоминать к месту и не к месту про пресловутые 2 недели? что это за закон о потребительском праве? или Вы имели ввиду Закон о защите прав потребителя?

1. по теме: менеджер не прав. Ваше заявление обязаны принять не зависимо от наличия/отсутствия какого-то там менеджера. 

в следующий раз приходите с готовым заявлением в двух экземплярах и со свидетелем, который зафиксирует отказ принять заявление.

2. по второму вопросу ответить не готов. только если в персональном общении.

Да, я также хотела заметить по поводу срока. Он здесь не играет особой роли. Вообще есть множество разновидностей сроков. Срок годности, срок службы, гарантийный срок и т.д. Гарантийных срок также может продлеваться на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нём недостатков. Повторяю, речь вовсе не о сроках,  а о ненадлежащем качестве товара.