Пропали вещи при отправке багажом, на поезде - вопрос №40500

Отправлен багаж из Благовещинска в г. Могоча (Забайкальский край), багаж из двух сумок с куртками, пуховиками в общем разными тряпками. При получении багажа никаких видимых вскрытий на сумках обнаружено не было, получили багаж по прибытию поезда, расписались не взвешивая сумки, на следующий день обнаружили что в сумках не хватает пару курток, детских вещей и колгток, в общем кто-то затарился каквидимо для своей семьи, звонили в Читу в отдел по работе с багажом что то в этом роде я так и не понял как они называются правильно, они сказали что ничем помочь не могут так как никаких актов составлено не было на месте т.е. при получении багажа. Что делать? как наказать виновников? через транспортную прокуратуру? Буду ждать Ваших советов чтобы действовать.

Имеется (ксерокопия) на перевозочный документ на багаж