Добрый вечер! Я сегодня забрала из ремонта планшет (по гарантийному талону), но приезду домой он завис и я ничего не могу с ним сделать. Причина для ремонта была - он не включался (ему было 2 месяца), сейчас практически такая же причина. Что мне делать теперь? Спасибо - вопрос №1014387

Планшет является является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если причина та же, то это признак существенного недостатка товара (основание №1 для возврата денег). Если другая, то в случае, если суммарно срок устранения различных недостатков достигнет 30 дней, то это основание №3 для возврата товара. В зависимости от характера недостатка подайте заявление на возврат денег либо сначала на устранение недостатка, а уже потом на возврат денег при достижении срока невозможности использования товара 30 дней. Удачи Вам!

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.