Здравствуйте.22 февраля я сдала в ремонт роутер(куплен в августе 2013 г,т.е ещё на гарантии).Вчера было 45 дней ,в договоре написано-максимальный... - вопрос №1019696

Роутер является является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В Вашем случае имеет место второе основание для возврата денег или обмена товара. Предъявите требование подавцу со ссылкой на указанную норму в письменном виде. Заявление подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа заявление отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре заявления.

Если роутер подорожал, то имеет смысл обменять на такой же. Если подешевел, то обмен на такой же невыгоден, т.к. разницу в стоимости никто не вернет по той простой причине, что перерасчет цены производится при обмене на товар другой марки. Поэтому перед предъявлением требования обзаведитесь доказательствами стоимости этого товара и его аналога, на который хотели бы произвести замену. Разница в сроках возврата денег и обмена не столь велика (10 дней против 7-ми), но нужно учитывать, что если требуемого товара не будет в наличии, этот срок может быть увеличен до месяца. В этом смысле более выгоден возврат денег. Удачи Вам!

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.