возврат страховой суммы - вопрос №1034142

не оформить (это все на словах, документально не подтверждено и на диктофон не записано, сказал сотрудник по кредиту и все). Еще уверил, что при досрочном погашении кредита страховка возвращается в полном объеме за вычетом того периода, что ей воспользовались. Договор кредитования от 4.09.13, соответственно и страховка от 04.09.13. Погасила кредит досрочно 03.03.14 и сразу написала заявление на возврат страховки (т.е. пользовалась страховкой полгода, вместо заявленных в полисе пяти лет). Заявление на возврат страховки подавала в банк (т.к. сотрудник банка сказала, что им подается заявление, нечего про страховую компанию даже речи не было). Рассчитали следующую сумму 40.000 (сумма страховки)-6 месяцев пользования ей-подоходный налог (про него изначально тоже никто в известность не поставил). Возврат обещали в течении двух недель (да, в полисе указанно, что страховая сумма возвращается в ряде случаев (мой под них подходит) в соответствии с п.83 (какими то)). Жду месяц нечего нет, звоню уже везде и в банк и в страховую, поругалась, страховая зашевелилась. Попросили снова написать заявление, сказали, что банк нечего им не передавал, а прошел уже месяц. Написала, но уже сумму мне рассчитали 19.000 к возврату, сказали, что банк не правильно рассчитал, что типа берется какой то коэффициент (это сказали наши и банка комиссионные за оформление бумажек). И причем рассчитано так, что я расторгла с ними договор в апреле, 15, хотя я первое заявление писала 4 марта. Т.е. приплюсовали, что я пользовалась их страховкой. На мои претензии казали, скажите спасибо, что вообще что-то возвращаем, обычно всегда отказ даем. Правомерен ли этот коэффициент? Целесообразно ли подавать в суд и на банк и на страховую. Банк, что вообще не передали мое заявление и навязали страховку и рассчитали сумму не правильно, специально что ли тянули, чтобы время шло и сумма к возврату уменьшалась. Выиграю ли я что-нибудь. Вообще хамство и обман с их стороны.