24.05.2013 года я приобрела в ЗАО "РТК" мобильный телефон. В процессе эксплуатации у него проявились дефекты. 14.04.2014 года я сдала аппарат на... - вопрос №1068008

ремонт. 06.05.2014 года он пришел с ремонта с документом о снятии товара с гарантийного ремонта, вследствие нарушения условий эксплуатации с наличием механического повреждения дисплея. На телефоне были при сдачи потертости на корпусе и две трещины сзади на пластиковой крышке корпуса, возникшие от носки аппарата в кармане, дисплей же был в идеальном состоянии, так как на нем всегда находилась защитная пленка. Таким же он и пришел из сервиса. Товар никогда не ронялся, на него никогда не попадала влага за это я могу ручаться на 100%. Но не суть. Какое же на нем механическое повреждение дисплея, если экран целый? Актов и прочих документов, подтверждающих проведение проверки качества мне не предоставили, а в квитанции и вовсе было написано, что проведен осмотр!!! Я написала претензию с просьбой провести проверку качества с моим присутствием, на что мне отказали. Претензию и ответ прикрепляю. Затем я хотела написать претензию на проведение экспертизы с моим участием и дабы не терять время попросила директора магазина написать запрос, необходимо ли мне писать новую претензию на экспертизу или они ее проведут без претензий, на что я получила ответ что все экспертизы уже проведены и ничего они делать не будут.У меня имеется прин скрин запроса и ответа, я их так же прикрепляю. Затем я подала заявления о выдвижении иных требований, так как предыдущие они не выполняют, на что получила самый преглупейший ответ с неправильными ссылками на статьи и бредом в тексте. Прикрепляю и это. Так вот вопрос, следующий можно ли сделать хоть что-то не обращаясь в суд?