Здравствуйте! Я купила смартфон в салоне сотовой связи 20.11.2014. Сегодня он перестал включаться. По закону О защите пр. потребителей я могу сдать... - вопрос №1266266

его в течении 15 дней и потребовать уплаченные деньги либо обменять на такой же. Я принесла его назад в магазин. Продавец отказался отдавать мне деньги, сказав что я должна нести его на экспертизу для установления причины неисправности. Я направила ему заказным письмом претензию, т.к. думаю что там существенная причина. И отвезла телефон в СЦ для установления причины. Мне подсказали что, продавец должен принять решение в течен 10 дней и отдать деньги. В законе ещё сказано что, за каждый день просрочки, с момента будет начисляться 1% от цены телефона за нарушение сроков требования. Получается что, по закону 05.12.14 будет начисляться штраф. Но в СЦ мне не установили сроки диагностики. Ведь если, срок для выполнения требования магазином истечет, а причину в сц ещё не установят, то с какого момента исчислять % за просрочку выполнения требования покупателя? Ведь пока причина поломки не установлена, предполагается что продавец не виновен…