Ставропольский край

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста.Жена купила 23 дня назад сапоги, от них на 2-ой день отлетели железки, а пару дней назад левый сапог будто бы стал... - вопрос №1288321

на 2 размера больше, нога хлюпает, как в калошах. Жена решила вернуть обувь и забрать деньги. В гарантийном талоне написано, что гарант.срок на возврат — 33 дня.Чек есть, но коробки уже нет. Скажите, пожалуйста, могу ли рассчитывать на возврат денег?

Ответы

Необходимо потребовать принятия товара по гарантии на ремонт у продавца, общий срок ремонта не может превышать 45 дней, в случае невозможности восстановления товара по гарантии, продавец обязан его заменить на аналогичный или другой к примеру с доплатой или по Вашему требованию возвратить уплаченные за него денежные средства.
Статья 18 закона О защите прав потребителя:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.



10.12.14

Buh

Эксперт месяца
Читать ответы

Игорь Анатольевич

Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store