отказ подробно описать характер повреждений упаковки и груза транспортной компанией - вопрос №1300260

при заборе груза из трансп.ком. «Деловые Линии» внешний осмотр выявил повреждения упаковки. В присутствии специалиста претензионного отдела упаковка была вскрыта, груз внутри был поврежден. При составлении «коммерческого акта» специалист ДЛ отказался подробно описать характер повреждений упаковки и груза, ссылаясь на одно место в накладной. Груз застрахован стр.комп.Ренесанс. Считаем что предлагаемая формулировка в «коммерческом акте» не даст возможности получить компенсацию от страховой компании. Что делать?