Как вернуть деньги за сломавшийся цифровой фотоаппарат, купленный 11 мес.назад и до сих пор на гарантии? - вопрос №1320320

11 месяцев назад был куплен цифровой фотоаппарат, в данный момент у него появилась неисправность в оптической системе, как выяснилось, у этих фотоаппаратов на таком этапе службы это распространенное явление. Фотоаппарат находится на гарантии. В магазине направляют в сервис-центр на экспертизу и ремонт и в случае повторной поломки готовы вернуть деньги. Я бы хотела вернуть деньги после экспертизы, или обменять этот фотоаппарат на другую модель. Возможно ли это? Какие могут быть сроки решения моего вопроса? Спасибо.