Здравствуйте. После досрочного погашения кредита в альфабанке, банк предложил мне льготный кредит. Под 14,99%. С нулевой комиссией за обслуживание счета. Страховка 36 тысяч. Общая сумма кредита 236 - вопрос №1417640

тысяч. По рассказам сотрудника и по договору, который мне дали, меня все устроило. Когда пришло время платить по кредиту, я однаружил, что у меня в документах нет н номера договора, ни номера счета. Поехал в банк, мне дали копию графика платежа с номером счета. Копию полного договора мне не дали. Сказали что это платная услуга. Денег при себе не было.Но в этом графике ежемесячная комиссия за обслуживание счета составляла 4697 рублей. Я продолжал платить 9 месяцев с этой комиссией. После мое финансовое чочтоНие ухудщилось. Банк предложил мне кредитную карту с лимитом 56 тысяч. 2 месяца я платил, но финансовое положение не улучшилось. Попросил у банка отсрочку которая была предусмотрена в договоре. Мне отказали. Банк на ректуризацию не пошел. По горячей линии мне сказали взять справку ндфл с и приехать в банк. В банке сказали, что справка их не устраивает. Им нужна справка за 12 месяцев, где будет видно снижение моего дохода, хотя когда я заключал договор, просили о семейном доходе.Позвонил на горячую линию и спросил откуда такая сумма комиссии, на что мне ответили, что ее вообще отменили в 2012 году. В фелиале мне сказли что комиссия есть. И на мои вопросы ничего не объяснили, говоря что не компетентны. Снова позвонил на горячую линию, где мне предложили составить претензию, где я объяснил всю ситуацию по договору. На претензию был отрицательный ответ. На вопрос почему был дан отрицательный ответ, оператор ответил, что у меня была возможность изучить договор который я подписал, а комиссия по обслуживанию счета устанавливается по усмотрению банка в соответствии с законом. Кредит мне платить нечем. Штрафы идут. Хватает только на кредит по карте, на которую и кладу деньги. Банк же снимает эти деньги в счет погашения первого (льготного) кредита. Но сумма недостаточна. В итоге сумма долгов растет. Что мне делать?! Прошу помощи.