Здравствуйте ! Мы купили линолеум, но открыли его после 14 дней, он не подходит по размерам которые мы заказывали, возможен ли его замен или возврат денег? - вопрос №1441820

Возможен, если размер товара  был оговорен, но нарушен продавцом товара это недостаток, статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Необходимо подать продавцу претензию, если нужна помощь пишите в чат.

В данном случае нарушено условие о предмете договора (передали не то, что заказывали), что является основанием для его расторжения. Однако это возможно при условии, если Вы сможете это доказать. В частности, если у Вас имеется подтверждение заказа линолеума именно такого размера, то Вы можете подать заявление об обмене или возврате полученного товара на тот, что является предметом договора, т.к. имеющийся товар имеет недостатки в силу определения недостатка, данного в преамбуле Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона):

"недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию".

А раз так, то при наличии доказательств в полном объеме «работает» статья 18 Закона.

Подайте заявление в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.

P.S. Не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.