Могу ли я обменять две двери? - вопрос №1448446

Прежде всего имеет смысл изучить договор с точки зрения предмета договора. Передача товара, не являющегося предметом договора, является недостатком товара, который можно вернуть на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона).

Если же нарушения предмета договора нет, то согласно пункту 1 статьи 25 Закона «потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания».

Предъявите пока требование о замене товара товара без ссылок на какие-либо статьи, подав продавцу заявление в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.

Ну а в случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением о понуждении ответчика обменять товар на требуемый либо о возврате денег.

P.S. Не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Сергей! Приобретенные Вами двери можно обменять в течении 14 дней со дня получения. Если этот срок пропущен, то можно на основании не предоставления информации о товаре возвратить уплаченную сумму и потребовать возмещения убытков. Могу подготовить такой иск.
Не забудьте, пожалуйста, оценить ответ