Поздно ли возвращать комиссию за кредит? - вопрос №1453422

Добрый день, уважаемые эксперты! Хочу защитить своих родителей, но уже не знаю как!
Хотела бы уточнить, если кредит был взят в 2010 году, на 5 лет, досрочно оплачен на 3 мес… раньше срока (в январе закрыли), поздно ли требовать возврат единоразовой комиссии (в нашем случае, 12 000)?? Срок давности 3 года имеет значение по отношению к дате взятия кредита или 3 года со дня закрытия кредита? Кредит брали мои родители-пенсионеры, соответственно, их ввели в заблуждение сотрудники банка, сказав, что все комиссии они смогут вернуть лишь по факту полной выплаты кредита. А по факту выплаты — нас все посылают с улыбкой… жестоко по отношению к доверчивым пенсионерам..
Благодарю за ответ!

Дополнение автора от 15.04.15 12:40:31
Благодарю за ответы, но я сталкивалась с такими понятиями как подмена формулировок! Если банк обвинить именно в о неосновательном обогащении. В этом случае сроки исковой давности определяются  согласно п.2 ст. 200 ГК РФ, т.е. течение исковой давности начинается с момента прекращения договорных отношений… ведь незаконно взыскана сумма комиссии и есть неосновательное обогощение? они же мало того, что удержали эти деньги, так еще получили процент на эту сумму?!