Здравствуйте! Купили 4 литья, подбирала продавец. Один в процеcсе монтажа (переобувались на зиму) не подошел, оказался другого размера, отказали в... - вопрос №1667660
замене литья либо возврата денег, так как на одном образовалась царапина в процессе монтажа-демонтажа. Как быть в данной ситуации?
Согласно преамбуле к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) "недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию".
Тот факт, что Вам продали товар, не подходящий к Вашему автомобилю, означает наличие признака недостатка товара. Предъявите письменную претензию, подав ее в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.
P.S. Если Вы узнали что-то новое для себя или ответ эксперта оказался для Вас полезным, не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Согласно преамбуле к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: За..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/1667660-zdravstvujte-kupili-4-litya-podbirala-prodavec-odin-v-procecse-montazha-pereobuvalis-na-zimu-ne-podoshel-okazalsya-drugogo-razmera-otkazali. Можно с вами обсудить этот ответ?