Возврат товара в магазин и вернуть сумму товара - вопрос №168906

Здравствуйте. 17.12.11года в магазине приобрел ноутбук, в этот же день он перестал работать.19.12.11г я его отнес в магазин, что бы сдать его обратно и вернуть денег за товар. На что продавцы ответили, что тут поломка не значительная всего лишь не загружается ОС(Windows) а на ОС мы гарантию не даем, и вряд ли вам получится вернуть деньги. Руководствуясь статьей 18 ФЗО Защите Прав Потребителей я оформил заявления о возврате суммы заплаченную мною за ноутбук в таком то размере. В заявление указал наименования товара, сумму, причину возврата так же попросил их дать ответ в течение 10 дней в письменном виде по месту жительства или на сотовый. Как вы думаете, каковы шансы возврата денег за ноутбук? Спасибо.