Здравствуйте!13.10.15 в доме котором я проживаю произошёл пожар,выгорело два подъезда,в следствии чего отключен был интернет(Ростелеком).Минуя... - вопрос №1724089

Здравствуйте Денис.

Обратиться с жалобой вы можете, прежде всего, в Роскомнадзор. Не лишним будет отправить копию жалобы и в Роспотребнадзор. Вас закон в этом плане никак не ограничивает.

Если вы хотите также вернуть и деньги, оставшиеся на счету, то при условии, что ваше заявление о возврате средств осталось без внимания со стороны Ростелекома, вам нужно подать исковое заявление в суд по месту вашего жительства. Платить за подачу заявления не нужно (истцы по делам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины). В заявлении укажите, что услуга вами была оплачена, но по факту не предоставлена (или предоставлена не в полном объеме). Вы не получили того, на что имели право, следовательно вправе требовать возмещения всех убытков.