Купила икру красную на финском холодильнике в районе СУ-28 Сургут, икра упакована в пласмасовую коробочку 500гр., никаких обозначений о сроке годности нет, чек мне не дали, привезла домой открыла, - вопрос №1776369

она оказалась ужасно соленая, как мне ее вернуть обратно?
Вопрос задан анонимно
27.12.15
2 ответа

Ответы

Buh

Эксперт месяца
Обратитесь с претензией к продавцу. Если откажется по-нормальному вернуть деньги, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, или как он там сейчас по научному называется: Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, с требованием проведения внеплановой проверки в этом магазине и привлечения продавца к административной ответственности за нарушение прав потребителя.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.
27.12.15
Это нарушение порядка осуществления торговли. Пожалуйста, в Вашем распоряжении две статьи Федерального закона «О защите прав потребителей», согласно которых такая продажа — варварство: 

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Согласно этого обращайтесь в магазин и требуйте возврата денег. В случае отказа подавайте жалобу про нарушение Ваших прав как в самом магазине, так и в территориально управление по защите прав потребителей. Да не забудьте максимально подготовить доказательную базу — сначала пофотографируйте, где в магазине еще есть эта икра, что она без этикеток, ну а потом уже начинайте разбираться, поскольку, думаю, свободно двигаться по магазину Вам уже не дадут. Желательно, чтобы с Вами был и Ваш муж — всякое бывает. 

Буду признателен за оценку ответа
27.12.15

Buh

Эксперт месяца
Читать ответы

Игорь Анатольевич

Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store