Год назад купила диван, который оказался с дефектами. Продавилось спальное место и образовались щели в местах соединения. Срок гарантии 2 года. - вопрос №1838840

Если факт предъявления требования возврата денег не зафиксирован, то подавайте претензию в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.

Срок ее удовлетворения согласно статье 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) — 10 дней. На 11-ый можете подавать исковое заявление в суд с требованием взыскания суммы денежных средств за товар ненадлежащего качества на основании пункта 1 статьи 18 Закона. Также в иск можно заложить неустойку, моральный вред и штраф 50% от присужденной суммы.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.