Здравствуйте! Купила на рынке белую блузку с чёрным воротником,при правильной стирке блузка окрасилась. Продавец отказалась возвращать деньги за - вопрос №2093764

Предъявить письменную претензию с требованием возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества со ссылкой на пункт 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). Претензию предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа либо оставляйте претензию с проставлением подписей двух свидетелей на Вашем экземпляре с указанием их контактных данных, либо отправляйте ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.

Здравствуйте! Действовать обычными методами по ЗоЗПП, в отношении торговца на рынке невозможно. По факту Вы даже его ФИО узнать не сможете. Порекомендовал бы обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. И предъявлять претензии продавцу вместе с сотрудниками Роспотребнадзора.
Не забывайте выбирать лучший ответ по мнению автора. Удачи!