субсидия и молодая семья - вопрос №232000

Здравствуйте! С 2005 года стояли на очереди по улучшению жилищный условий в статусе молодая семья. Сейчас у нас двое деток 3 и 7 лет., частоболеущие, пришлось уволиться с работы.Слышала о субсидии. Собрала все документы, но нам отказали в устной форме даже не приняли документы на рассмотрения, аргументируясь справкой, выданной в Беларусбанке, что на состоянии 1 июля 20011 года у насне было перечисленний по кредиту(кредитования), хотя кредитная линия была открыта и последнее дополнительное соглашение было подписанно в ноябре 2011. Отказали всему ЖСПК 348 Гродно.Дом сдался в феврале 2011. но были перенесенны сезонные работы и облагораживание на сентябрь 2011. Скажите почему нам отказали. ведь кредитная линия была открыта еще.И вожможно ли нам получить субсидия в статусе молодая семья.Мне 29, мужу 31. Спасибо.