Каким образом можно получить возврат средств/обеспечить качественное выполнение заказа? - вопрос №2367462

Был произведен заказ футболок с принтами.
При осуществлении заказа мы предлагали указать ростовки, менеджер сказала указать буквенные размеры, а соответствие предложили посмотреть в интернете.

Заказ был составлен исходя из найденных таблиц международных детских стандартов, а выполнен по взрослым размерам(С аналогичной буквенной кодировкой)

Продавец отказывается переделать работу либо вернуть деньги.
из документов на руках есть только приходный ордер + переписка по электронной почте. часть вопросов при этом обсуждалась с менеджером устно(например, то что заказ на детей).

в переписке после некачественного выполнения заказа менеджер не отрицала, что заказ предполагался на детей и даже согласилась переделать часть заказа, но затем отказалась.