возврат товара надлежащего качества - вопрос №262381

Расторжение договора возможно согласно ст. 10, 12 Закона о защите прав потребителей (неполное предоставление достоверной информации о товаре). Претензия и пишется о том, что Вы требуете расторжения  договора именно по этим основаниям

Здравствуйте, Алена.

Правила информирования покупателя о товаре изложены в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Но лучше Вам сориентироваться и на ст. 18 этого Закона, обосновав также продажу товара ненадлежащего качества (динамик фонит, собеседника плохо слышно).

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» «В отношении технически сложного товарапотребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».

«Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.»

«В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет».

Теперь Вы знаете все необходимое, чтобы составить претензию продавцу:-)

Но лучший способ грамотно составить претензию — доверить это специалисту. Пишите в личку, помогу составить (за небольшую плату).