Добрый день! Подскажите пожалуйста. Приобрели смартфон 05.12.18. В течение первых дней работы сразу заметили что телефон быстро разряжается.  14.12.18 телефон сдали на проведение проверки качества. - вопрос №3129927

В приложении к заявлению указали "возврат денег". Сегодня, 15.01.19 возвращают телефон с актом сервисного центра о том, что дефект не подтвержден. Сегодня обратил внимание что в приложении указано, что максимальный срок проведения проверки качества составляет 20 дней. И мы это подписали. Хотя как мы поняли из закона, если мы требуем возврата денег, то срок экспертизы составляет 10 дней. Получается нас ввели в заблуждение. Как нам быть, подскажите пожалуйста?! Все сроки которое оговариваются законом о защите прав потребителей, имеются ввиду календарные или рабочие? Можем ли мы требовать возврат денег за просрочку экспертизы? Ответьте пожалуйста! Спасибо!