как можно решить проблему - вопрос №320709

Здравствуйте! Мной были заказаны пластиковые окна Фаворит 2х камерные.При устном договоре было обговорено какие должны стоять окна. При замере окон я у замерщика спросила пригласят ли меня для расчета стоимости, он ответил да. Фирма договор мне не составила с образцом, замером, стоимостью моих окон, но предоплату взяла в размере 20 000p, договор не какой не подписывала.Мне привезли окна 1камерные, которыхя не заказывала, установщики мне их установили хотя я возражала, но они сказали что выполняют свою работу. Теплоизоляционную ленту не поставили. Мне нужны были теплые окна, я беру к себе брата инвалида (ДЦП)44года с пятница-понедельник так как мама пожилая, инвалид (2гр.)А насчет договора сказали что получу когда поставят окна.Как мне решить эту ситуацию.спасибо за ответ