Российский турист Петр Иванов, находясь в Париже по приобретенной в туристской фирме «Огни Москвы» путевке и проживая в гостинице, обнаружил, что - вопрос №3230208

ванна, которую он заполнил водой, оказалась с «дефектом». Пробка есть и плотно закрыта, а кольца нет. Турист попытался вытащить пробку всеми доступными средствами, в том числе даже с помощью перочинного ножа. При этом он повредил эмалевое покрытие ванны, чем нанес вред имуществу гостиницы. Как оказалось, для слива воды необходимо было нажать на соответствующую кнопку. При выезде из гостиницы администратор гостиницы Пьер Ришар потребовал от П. Иванова возмещения причиненного гостиницы вреда. Однако П. Иванов отказался уплатить требуемую сумму, заявив, что не был проинформирован персоналом гостиницы о правилах обращения с соответствующим оборудованием и поэтому ответственности за причиненный вред не должен нести. После долгого разбирательства и выяснения всех обстоятельств П. Иванов уплатил требуемую сумму, узнав, что администрация гостиницы вправе в счет такой оплаты задержать любые его вещи и впоследствии реализовать их по коммерческой стоимости. После возвращения домой, П. Иванов обратился за консультацией в общество защиты прав потребителей. Вопросы: 1. Дайте определение понятиям «турист», «турагент», «туроператор».2. Кто виноват в невежестве туриста: направляющая в поездку туристская фирма, персонал гостиницы или он сам? 3. Каковы должны быть действия Иванова в данной ситуации, а также по возвращении на Родину? 4. Какой размер возмещения убытков может требовать российский турист от туристской фирмы за ненадлежащее оказание услуги, если такой размер не был установлен в договоре? 5. Изменилась бы ситуация, если бы Иванов поселился в парижскую гостиницу самостоятельно? Чем руководствовалась администрация гостиницы, заявляя свои требования?