Добрый вечер) Заказала в интернет-магазине швейную машинку. Магазин достаточно известный, сайт работает около 20 лет. Поехала за машиной в пункт выдачи моя мама. Проверила на наличие, оплатила, - вопрос №3307907

забрала. Домой привезла, а машина не передвигает ткань по время шитья. И дело не в настройках, а в том, что это брак или б/у. На вид конечно она новая. Но не бывало такого, чтобы покупали машинку с подобной проблемой. Отвезли обратно, объяснили ситуацию, деньги вернуть отказались, забрали в сервисный центр, а там рассматривание до 20 дней. Сегодня рассказала ситуацию знакомым, они категорически отговаривают забирать у них товар, так как некоторое время пошьёт и опять изломается. У них все так. Вот я не знаю, как мне преподнести это все им, чтобы деньги вернули, машина мне уже не нужна, я купила в другом месте. А эта сейчас в сервисном центре и неизвестно когда привезут обратно. А деньги скорее всего они не захотят обратно отдать. Как сделать так, чтобы вернули деньги?