Работа страховщика - вопрос №410498

Здравствуйте! Попал в аварию. Виновником признан водитель второй машины. Есть справка о ДТП и постановление по делу об адм. правонарушении. Бумаг для страховой компании не заполнялось. Не смотря на пункт 14.1 Федерального Закона об ОСАГО, моя страховая компания отказывается заниматься моим делом и отправляет меня в компанию виновника аварии. Жертв и пострадавших в аварии нет. Куда мне обратиться с претензиейнаработу моей страховой компании??? Авария произошла на территории Московской области, моя машина приписана к Московской области, сам я и из Москвы, страховая компания — Москва. Виновник — Владимирская область, страховая компания его — Владимирская область.