Туризм - вопрос №473798

Здравствуйте! Была в одностороннем порядке подписана заявка на туристическо-экскурсионное обслуживание на бронирование коттеджа в Финляндии. ТК выставлен счет «Частичная оплата тура в Финляндию» который был оплачен безналичным переводом. Никаких документов на оплату не предоставлено. Был выслан «Договор на реализацию туристского продукта» без подписей и печатей со стороны ТК(туристической компании). С нашей стороны он был подписан и отсканированный по эл. почтебыл отправлен в ТК. Прошел месяц и мы стали волноваться по поводу своей поездки да и денег, так как никаких документов, звонков от них не поступало. Мы обращаемся к ним с претензией о возврате в 10 дн. срок уплаченных средств. Но они возвращать отказываются. Правомерны ли их действия согласно российскому законодательству. Спасибо!