Здравствуйте! Вопрос по Подарочному сертификату. - Ставропольский край - Ставропольский край - вопрос №559931

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Я приобрела бессрочный Подарочный сертификат в салоне красоты «Альпика». Сейчас этот салон сдается в аренду различным ИП и все так же является салоном красоты под именем все той же компании, что указана на моем сертификате. Рядом с салоном есть аптека, где продается косметика фирмы «Альпика». Сотрудники аптеки дали номер телефона, сказали обращаться к руководству.Сколькосделала звонков, а поговорить с руководителем так и не смогла, ее все время нет на месте или она занята, хотя другой человек меня выслушал, но ничем не помог. Мой вопрос: теперь что же мой сертификат «сгорел» или я все-таки могу рассчитывать хотя бы на приобретение по своему Подарочному сертификату косметики компании «Альпика», которой я и так постоянно пользуюсь? Как я могу самостоятельно решить эту проблему, на какие нормы закона мне ссылаться? Спасибо.