У меня с Qiwi кошелька... - вопрос №583362

У меня с Qiwi кошелька пропали деньги в сумме около 10000 рублей. Я обратилась в службу поддержки банка за разъяснениями. Там мне ответили, что кошелек был взломан и у меня в компьютере вирусы или в телефоне.Порекомендовали обратиться в полицию и выслать им скан талона-уведомления.Я сделала проверку- вирусов не нашла. В полицию заявление написала, там прямо сказали, что, мол, не найдем,не надейтесь, пусть банк ищет. А банк, когда я ему талон переслала, ответил, что вот теперь ждите, когда полиция найдет. Тут что-то неправильно. Не находите? Как мне вернуть деньги?