Здравствуйте, у меня такая ситуация,... - вопрос №612157

Здравствуйте, у меня такая ситуация, банк списал незаконно денежные средства с кредитной карты и перечислил деньги на мой мобильный телефон, потом пришла квитанция о том что у меня с карты сняли деньги, каждый день шли проценты, так называемые пени.я писала заявление на банковское расследование, потом пришел ответ на это письмо. Будто мной было отправлено смс на номер 900, о томчтобы пополнить счет.Приложив детализацию звонков мобильного телефона, с которой видно что я не направляла ни каких запросов на номер 900.Я на писала повторное заявление в двух экземплярах приложив при этом копию детализацию звонков.Через некоторое время мне позвонили с Питерского филиала банка и предложили погасить данную задолженность… Ответ на повторное заявление не написали… в главном офисе мне пояснили будто мне письменный ответ не требуется… Всю задолженность у меня списали с з\п карты, теперь я хочу отстоять свои интересы в суде.Вопрос такой, какое мне нужно написать исковое заявление или же это будет жалоба? и что в этих случаях делают?